初级质量工程师-第37页-百科知识题库-简明问答题库

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[问答]两次监督审核的间隔不超过（）。A.12个月B.6个月C.二年D.三年

[问答]对顾客满意程度的定量化描述称为（）。A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价

[问答]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.适用性

[问答]下列关于顾客满意的论述，是正确的有（）A.顾客对其要求已被满足程度的感受B.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚

[问答]关于顾客满意，下列说法正确的是（）。A.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C.顾客没有抱怨，则顾客满意D.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

[问答]下列各项属于存在设计缺陷的产品的有（）。A.采用玻璃制造火锅B.使用硬度不够的钢材建造房屋C.产品锐角未抛圆D.使用光滑材料代替设计中的磨面材料E.在危险品上未标注危险标记

[单选]乘客希望列车准时到站，是对哪类质量特性提出的要求（）。

[问答]《产品质量法》中，生产者的产品质量义务有（）。A.产品包装必须符合规定要求B.保证产品标识符合法律规定的要求C.保持产品原有质量D.严禁销售假冒伪劣产品E.保证产品内在质量

[问答]可作为质量管理体系认证依据的是（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011

[问答]下列各项中，最不可能成为某食品加工企业质量体系审核委托方的是（）。A.该食品加工企业B.与该企业有业务联系的顾客C.国家食品卫生监督局D.某重型机械制造商

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