中级邮电经济-第71页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]下列项目中，不应计人投资项目经营期现金流的项目是（）。

[单选]当某投资项目的净现值大于零时，其内部收益率（）。

[多选]顾客忠诚度可以划分为（）。

[多选]4P营销组合包括（）。

[多选]下列属于服务有形展示的物质环境的有（）。

[多选]关系营销的关系方包括企业与以下（）的关系。

[多选]服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是（）。

[多选]相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。

[多选]服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。

[多选]关系营销的策略包括（）。

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