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[填空]营业员互查侧重于营业厅人员（）。

[填空]各通信企业必须遵守国家和电信主管部门制定的法律、法规。树立以（）为核心改善服务工作的观念。

[填空]用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。

[填空]因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知所涉及的用户，超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。

[填空]（）是一种由通信终端点、节（结）点和传输链路相互有机地连接起来，以实现在两个或更多的规定通信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系。

[填空]一个实际的通信系统通常由（）和交换设备三大部分组成。

[填空]根据通信网的构成及功能，通常把通信网分为（）。

[多选]电路交换系统硬件的基本结构可分为（）

[填空]（）是指通信的一方或双方可以在移动中进行的通信过程，也就是说，至少有一方具有可移动性。

[填空]移动通信的种类繁多，其中陆地移动通信系统有：（）、无线寻呼系统、无绳电话、集群系统等。同时，移动通信和卫星通信相结合产生了卫星移动通信，它可以实现国内、国际大范围的移动通信。

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