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[填空]对于电话营销而言，（）是非常重要的成功基础

[填空]“（）是一位销售人员最廉价的投资”

[填空]网上营业厅支持三类客户：系统客户、非系统客户和（）

[填空]作为一个培训师在培训现场最重要的角色是（）

[填空]在培训课上除了理论知识、相关案例，（）作为一种活跃课堂气氛，启发深入思考，加深学员印象方式也是非常有效的

[填空]请至少写出4种培训师能力模型中所提及的能力：（）等

[填空]培训项目设计种可以通过（）等方法获取信息，确立培训目标

[填空]主动营销主要包括（）。

[填空]消费者购买动机有求实购买动机、（）、求廉购买动机、求名购买动机、自我表现购买动机、好胜购买动机、惠顾性购买动机、从众购买动机。

[填空]成为一个优秀的培训师需要良好的（）、组织能力、观察能力、控制能力、激励能力和学习能力。

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