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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

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[问答] 擦拭高层客房玻璃时,应注意什么?
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客房收入是酒店收入的主要来源,一般占酒店总收入的70%左右,而且客房收入较其他部门收入要稳定。
无论什么样的订房,订房核对工作都进行一次,即在客人抵店前一天核对。
当总机接到火警报告时,应立刻拔打119火警电话报警。
总统套房通常由3间房间构成,设施设备高级豪华,一般四星及以上饭店才设。
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况,为了避免意外发生,可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
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