问题描述:
[多选]
当宾客问询服务时,我们应做到()
A.主动向前问候宾客,并仔细聆听宾客的要求或问题
B.对不清楚的问题,请宾客去询问其他伙伴
C.接受宾客相关信息问讯,介绍酒店内服务项目和时间,为宾客指引道路
D.对比较复杂的问题,可以给宾客一个回复的时间,并及时回复
E.向宾客道别,语言亲切自然
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