问题描述：
[多选]
网点负责人的履职要求（）．
A．强化内控机制，完善制度建设，提高防范和花解风险能力。
B．整合柜面业务，优化劳动组合，全面提高综合网点竞争力。
C．以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手，借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力，全力构建对公业务经营平台。
D．建立学习型银行，加强员工队伍建设。
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下一篇：营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体，同时也是银行服务理念的（），营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
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