问题描述：
[多选]
下列属于客房预订方式的有（）。
A．信函订房
B．电话订房
C．计算机网络订房
D．口头订房
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上一篇：观察能力的实质就在于善于想顾客之所想。
下一篇：服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物，作为服务员，应如何处理？
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