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问题描述：

[填空] 城市轨道交通服务质量特性主要表现在安全、可靠、快捷、（）、便捷和舒适六个方面。
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上一篇：服务设计质量控制主要包括以下七个方面的工作( )明确设计职责，（）、服务提供和质量控制规范，评审设计工作，确认三个规范和控制设计更改。 下一篇：服务补救包括情感、物质和（）。

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票制是票价制式的简称，主要采用的票制方式有：单一票价制、分段计程价制、综合票价制。（）
城市轨道交通列车乘务员一般是指电动列车驾驶员，电动列车驾驶员的主要工作是从事城市轨道交通电动列车的驾驶、应急故障处理，部门城市轨道交通还担当列车服务员。（）
城市轨道交通企业施工检修作业应按《施工检修作业管理办法》严格办理。车站负责对申请的各施工检修作业统一统制施工计划，根据情况分区对施工计划进行调整。（）
折返能力的计算分站前折返能力计算和站后折返能力计算，折返能力的计算也不是必要的。（）
站前折返方式能弥补采用站后折返时存在的不足，出发列车和达到列车不存在进路交叉，行车安全﹔而且列车进出站速度高，有利于提高旅客速度。（）
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