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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[单选] 在饭店的清洁保养工作中,清洁保养工作技术含量较高的是()。
A.客房 B.餐厅 C.公共区域 D.前厅
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:在客房清洁保养质量管理中,可以用来指示服务员该补做、重做的项目,作为业务总评估依据的表格是()。 下一篇:针对()的客人,为他们服务时,谈话要单刀直入,简明扼要,弄清要求后,尽快完成。

  • 我要回答: 网友(216.73.216.49)
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  •   热门题目: 1.在紧张气氛或者某些尴尬的场面  2.口头语言是一种有声的语言,旨  3.不同的国家、民族,不同的情景

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即使是由于民族和文化差异,世界各地人们的目光也是一样的,可以共通。
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
应变能力不包括语言的应变能力。
酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言。
请简述如何应对出差型的客人。
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