问题描述:
[多选]
客户致电反映其电话仅能打出,不能打进,客服代表该如何处理?。
A.-请客户确定电话是否挂好
B.-有可能是因为客户的话机做了呼叫转移,可建议客户取消所有呼叫转移后再试
C.-告知客户网络可能出现繁忙
D.-走故障单流程
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