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问题描述:

[单选] 国际漫游状态下可拨打24小时客服热线18918910000,此热线要收取基本通话费。
A.-正确 B.-错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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在工作中如果出现业务差错时应及时向客户致歉及更正。
在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达。
客服代表应知道为什么需要问这个问题,客服代表需要通过这个问题了解到什么信息称为提问的原因。
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