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问题描述:

[多选] 客服代表不能向客户泄露的信息包括哪些()。
A.-自己姓名 B.-自己工号 C.-同事电话 D.-同事姓名
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:客户指定找某个客服代表为其提供咨询服务时,下面说法不正确的有()。 下一篇:客户反映其电话摘机无音,拨打10000号报修,针对该故障情况,客服代表应如何进行预处理()。

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处理客户投诉的最基本方法是需要用心聆听。
对于申报带宽型业务的客户,如果无法确定其带宽型业务编号,则可引导客户至专属客户经理进行报障。
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