问题描述：
[多选]
客户反映其电话摘机无音，拨打10000号报修，针对该故障情况，客服代表应如何进行预处理（）。
A．-请客户更换话机试试
B．-请客户拆除分机，单机测试
C．-请客户自行更换室内线
D．-请客户自行检查外线
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(18.216.147.211)
- 热门题目: 1.客户反映在三天前曾申报电话故 2.客服代表在坐席上开始工作时， 3.客户反映其在网上营业厅办理积