问题描述：
[多选]
遇到客户投诉10000号难拨通时，下面不正确的做法是（）。
A．-“线路繁忙，急什么？”
B．-“很抱歉，给您的使用带来不便。”
C．-“系统刚出故障。”
D．-“现在不是已经接通了嘛！”
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下一篇：使用服务禁语是指使用可能令客户误解为推卸责任或对客户传达不良情绪的词语，市井味的语助词，违反建议、征询的原则，生硬地命令、否定、怀疑、拒绝、教训、指责客户，以下属于服务禁语的是（）。
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