问题描述：
[多选]
客户称定制了手机炒股，但每次所收到的信息都延迟，应（）。
A．-询问用户：用户手机显示的收发件箱是否有存储较多短信？如果是，告知用户：请您删除部分短信后重新开关机试用，谢谢！
B．-询问用户：是否较长时间处于关机的状态？如果是，告知用户：请您尽可能的保持开机。
C．-询问用户：是否经常发生此现象？如果是，告知用户：可能与您使用的手机终端有关，建议您换一个终端试试。如果不是，告知用户：可能与网络偶尔繁忙有关，请稍后再试,谢谢您的使用
D．-．询问用户并记录相关信息生成工单至处理中心
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