问题描述：
[多选]
”仔细倾听“我们需要做到：
A．介绍你自己，包括你的姓名和职位，和顾客建立起关系
B．询问顾客的姓名，并在接下来的谈话中使用
C．点头或以语言表示肯定，显示你正在倾听
D．如果客人说的不对，我们需要及时的纠正
E．让顾客表达自己的看法
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