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[单选]经营指导的主要内容，说法正确的是（）

[单选]握手的方式中，握手时应保持（）秒左右，不可时间太久

[多选]客户抱怨的类型有哪些（）

[多选]客户分类方法有（）

[多选]客户服务界面包括（）

[单选]服务监测方法的选择因（）而异

[多选]发现经营异常的途径有（）

[单选]开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立（）系，打造优质零售网络。

[单选]不属于工商信息协同的实现方式的是（）。

[单选]终端信息的长期性特点要求它研究（）信息。

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