全国企业员工全面质量管理知识竞赛-第7页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]方针目标管理是组织进行战略部署、实现战略目标的有效方法。

[问答]请简要说明因果图的绘制步骤。

[填空]我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是（）。

[单选]质量文化主要由四个层次构成，其中行为文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。

[单选]管理制度就是质量文化。

[填空]培训的内容有多种分类，一般可分为质量意识教育、质量知识教育和专业技能培训。其中，（）主要指在质量管理方面的理念、原理、规范、标准、工具、方法和经验等。

[单选]管理评审应由组织专门的评价小组进行，而且需要评审小组人员独立地收集信息。

[填空]（）的数值越小，说明总体数据的波动越小，数据的分布越集中。

[单选]认证等同于认可，均同属于合格评定的范畴。

[填空]质量与品牌息息相关。（）是（）的内核，（）是（）的外在表现。

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