初级客房服务员试题-第53页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）

[单选]服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听

[单选]饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）

[单选]饭店有一套完整严格的（）来保证系统的正常运转。

[单选]饭店可分为（）、长住性、度假性、会议性饭店等等。

[单选]行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。

[单选]对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。

[单选]对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。

[单选]旅游观光团队最大特点是日程安排紧，店外活动多，所以他们需要较多的服务是（）。

[单选]文艺代表团和体育代表团的服务特点是（）。

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