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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

分类: 旅游 历史 科学 天文 体育 文学 音乐 文化 法律 常识 政治 地理 影视 化学 生活 自然 军事 其他
[单选]现场查勘是一项时间性很强的工作,因此要求查勘必须()。
[问答]在房间清洁工作中,遇到客人执意要与你聊天,你该怎么办?
[问答]当你正在接听工作电话时,有客人前来询问,怎么办?
[问答]当客人对服务工作满意,向你赠送小礼品时怎么办?
[问答]客人不在房间而有来访者时,怎么处理?
[问答]发现客人休克或有其他危险情况时,怎么处理?
[问答]服务员在清洁或服务过程中发现有违禁品,应如何处理?
[问答]客房部服务员发现宾人患突发性疾病,应如何处理?
[问答]服务员发现宾客在饭店内意外受伤,应如何处理?
[问答]客人投诉叫醒电话未叫醒,应如何处理?
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