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初级客房服务员试题
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客房清扫保养的准备工作有哪些?
[问答]
客房清扫的基本方法有哪些?
[问答]
客房部人员的招聘一般包括哪些步骤?
[问答]
客房设备的更新分为哪几种?一般为期多长时间就要更新?
[问答]
客房设备资产管理的内容包括哪些?
[问答]
遗留物品处理的简要程序是什么?
[问答]
简述饭店套房的类型。
[问答]
客人要求在客房开会,怎么办?
[问答]
晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿扰牌。员工应如何应对?
[问答]
房间状态有哪些?(请讲出5种以上)
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