初级客房服务员试题-第67页-百科知识题库-简明问答题库

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[问答]宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？

[问答]服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？

[问答]客房计划性卫生的项目有哪些？（请讲出5种以上）

[问答]客人反映房间有异味时你该怎么办？

[问答]宾客将冰箱内的一厅饮料饮用后自己又购进一厅同品种但包装不同的饮料在冰箱内，你如何处理？

[问答]开夜床时宾客抱怨床单不干净，你怎么处理？

[问答]住客房间的清扫程序是什么？

[问答]酒店楼层突然停电，服务员如何处理？

[问答]客房床单的耐洗次数是多少？

[问答]服务员为什么不能代客人填写洗衣单？

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