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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

分类: 旅游 历史 科学 天文 体育 文学 音乐 文化 法律 常识 政治 地理 影视 化学 生活 自然 军事 其他
[问答]在服务员进行客房清扫的过程中,宾客要求进房,员工应如何应对?
[问答]《星级饭店访查规范》的评分标准分为哪几大项?
[问答]在清扫客房时,房内的电话响了服务员应如何处理?
[问答]客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?
[问答]服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
[问答]清扫房间时,工作车如何摆放为好?为什么?
[问答]新星级标准对窗帘的要求是什么?
[问答]宾客抱怨小酒吧酒水收费太贵。员工应如何应对?
[问答]客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定?.
[问答]客人提前离店但客衣还未洗好,怎么办?
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