初级客房服务员试题-第69页-百科知识题库-简明问答题库

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[问答]在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？

[问答]《星级饭店访查规范》的评分标准分为哪几大项？

[问答]在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？

[问答]客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？

[问答]服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？

[问答]清扫房间时，工作车如何摆放为好？为什么？

[问答]新星级标准对窗帘的要求是什么？

[问答]宾客抱怨小酒吧酒水收费太贵。员工应如何应对？

[问答]客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？．

[问答]客人提前离店但客衣还未洗好，怎么办？

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