初级客房服务员试题-第68页-百科知识题库-简明问答题库

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[问答]当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？

[问答]大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？

[问答]当知道客人将客房作新婚之用时怎么办？

[问答]客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作？

[问答]客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？

[问答]开夜床服务时间和定义？

[问答]服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理？

[问答]酒店清扫客房为什么要有固定程序？

[问答]在做夜床时应该注意哪些方面的工作？

[问答]服务员带客人进房间后该做些什么？

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