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[填空]（）和（）认为，管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。

[填空]决策支持系统是：以管理科学、运筹学、控制论和（）为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持检测活动的具体智能作用的人机系统。

[填空]组织通常用来处理冲突的方法是：运用职权控制、以储备作缓冲、以联络员做缓冲、（）。

[填空]“高工作-低关系”属于命令型领导方式；“高工作-高关系”属于说服型领导方式；“低工作-高关系”属于参与型领导方式；“低工作-低关系”属于（）。

[填空]（）及其同事研究探索了独裁型作风、民主性作风、放任性作风等三种领导维度。

[填空]强化理论是以斯金纳的操作性条件反射理论为基础发展起来的一种激励，其理论的特点主要是从（）与（）的相互关系中，去寻求改造人的行为的方法，而不重视人的心理活动的作用。

[填空]需要的五个层次，从低级到高级，依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、（）。

[填空]组织设计的原则：统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、（）。

[填空]企业战略实施包含四个相互联系的阶段即：战略发动阶段、战略计划阶段、战略的控制与评估阶段、（）。

[多选]组织沟通的障碍有（）。

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