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[填空]内在因素的影响主要包括管理者自身的（）、信念因素、（）等。

[填空]组织文化的功能包括：导向功能、约束功能、（）、激励功能、（）和调适功能。

[填空]具体环境由顾客、（）、供应商和（）要素构成。

[填空]管理过程就是（）过程，管理的核心是（）。

[填空]管理学形成以前分为两个阶段：早期管理实践与管理思想阶段和（）；管理学形成后分为三个阶段：古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和（）。

[填空]管理方法的特点管理数据化、管理系统化、（）和（）。

[填空]学术界一般把管理职能划分为以下四个部分：（）、（）、领导和控制。

[填空]（）是组织实现它的目的和目标的能力；（）是花费的资源与产生的结果之间的关系。

[填空]社会系统学派的代表巴纳德认为正式组织有三个基本要素，即（），（）和信息沟通。

[填空]根据组织自身的目地可以把组织分为三大类（）、非营利性组织和公共组织；按内在结构分，组织可分为正式组织、（）。

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