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[单选]以下（）不属升越级投诉迹象认定范围。

[单选]移动手机在国际漫游时发送短信给国内的手机的方式为（）。

[单选]移动手机在国际漫游时拨打中国大陆固定电话方式为（）。

[单选]以下不属于天翼客户俱乐部会员？。

[单选]下面哪项不属于差异化服务的三大策略（）。

[单选]以下对顾客忠诚度的描述不正确的是哪一项？。

[单选]以下哪种情况最可能是客户持有的是假的异议？。

[单选]以下哪项行为是违反了中国电信企业保密制度？。

[单选]以下哪项不属于为客户提供天翼国际卡服务时，应做的准备工作？。

[单选]以下哪个是电信自有的阅读类业务。

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