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[单选]
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,下列物业管理人员采取的处理措施顺序正确的是()。()记录投诉内容;()调查分析投诉的原因;()确定处理投诉责任人;()提出解决投诉的方案;()答复业主;()回访。
[多选]
守则一般由()组成。
[多选]
计划的内容一般由()几部分构成。
[多选]
会议纪要开头不可缺少的“七要素”包括()。
[多选]
制度文书的内容一般包括()。
[多选]
公文的主送机关是直接上级机关,下列文种可使用的有()。
[多选]
应用文书写作的行款格式基本内容包括()。
[多选]
在常规物业管理中,使用请示应注意的问题包括()。
[多选]
下列物业管理的应用文书标题使用正确的有()。
[多选]
礼仪文书的显著特点有()。
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