客房服务员-第23页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]设法使客人消气，需要特别注意（）。

[单选]下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

[单选]饭店应当组织制定符合本店实际的（），并实施消防演练。

[单选]消防安全重点单位应当进行（），并确定巡查的人员、内容、部位和频次。

[单选]下列不属于一至三级贵宾保卫方案住地警卫设岗的是（）。

[单选]擦洗换气扇属计划卫生，每擦洗一间大约需（）分钟，而员工每天工作量为80间。

[单选]通过科学的统计、分析，一名员工每做一间夜床约需要（）分钟，则一个夜班可负责4050间客房的夜床服务。

[单选]为顺利完成重要接待任务，选择调配服务员时，可以不考虑的内容是（）。

[单选]客房清洁逐级检查制度中客房服务员自查制度的内容之一是（）。

[单选]客人（）就是服务员做错了事不肯承认，反而找各种理由。

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