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[单选]客户反映车辆胎压低时，可以通过就近正规轮胎售后网点去充气。

[单选]客户来电反映车辆车辆排气管滴水时，应直接引导进站检测。

[单选]客户与坐席沟通不满表示投诉坐席时，坐席应如何受理。（）

[多选]关于来电接听到车联网相关业务如何受理。（）

[多选]受理媒体致电类业务的原则为。（）

[单选]“媒体致电”类业务应选择的投诉等级为。（）

[多选]以下哪些事件属于FAA类的。（）

[单选]下列关于拜占庭帝国的叙述，不符合史实的是（）

[单选]下列各项中，与西欧中世纪大学的产生无关的是（）

[单选]特许状一般由国王或者城市原本的封建领主颁发，主要内容是承认城市的自治权和其他特权，明确市民的权利与义务。中世纪城市获得“特许状”意味着（）

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