欢迎来到 简明问答题库 
登录 | 注册

当前位置：百科知识 > 高级商品营业员试题

分类： 旅游 历史 科学 天文 体育 文学 音乐 文化 法律 常识 政治 地理 影视 化学 生活 自然 军事 其他
[填空]电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。通话结束后应在（）再挂断电话。
[填空]出房间时应（）客户，礼貌地（），道别后轻轻把门关上。
[填空]在递送物品时，应以（）递物；并为客户留出（）的地方。
[填空]递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
[填空]为客户指示方向时，上身应（），手臂要（）从身前自然划过，且与身体成（）夹角；手臂（），五指（），掌心（），以（）为轴指示目标方向，用（）配合手势所指示的方向。手势范围在（）以上、（）以下。
[填空]在不接待客户时，不得使用的姿态有（）；（）；（）。
[填空]行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
[填空]离座时，身旁如有人在座，须以（）向其先示意，随后方可起身。
[填空]女士在入座时应用（）轻轻按住上衣前襟，用（）抚平后裙摆，以优雅姿态缓缓坐下。
[填空]营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。
<<<3132333435> >>
随机题库