高级商品营业员试题-第32页-百科知识题库-简明问答题库

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[填空]营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知。

[填空]男职员着装：穿着整洁制服，领口、袖口无（）；领带紧贴（），系得美观大方，

[填空]严禁与客户（），不得将任何物品夹在腋下行走；

[填空]在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）

[填空]行进指引时应面向用户身体稍许前倾，手掌并拢掌心斜上与身体呈（）角伸出手臂指明（）。

[填空]男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。

[填空]声调：应进入（），显得有朝气，且便于控制音量和语气。

[填空]上下楼梯时应靠（）。

[填空]帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。

[填空]在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；

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