旅游学-第59页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]饭店产品的价格最高的情况一般发生在以下哪个时期（）。

[单选]产品销售量迅速增加，增长率超过10%表示产品进入（）

[多选]服务接触包括（）

[多选]针对“价值就是所需要的东西”的定价策略有（）

[多选]顾客与服务人员的相互交往互动是人际交往的一种特殊形式，具有如下特点（）

[多选]在服务消费和服务接触过程中，顾客感知服务质量的证据一般包括（）

[多选]差异化战略的实质是创造一种能被感觉到的独特服务，实现差异化有（）途径

[多选]顾客选择服务提供者的标准有（）

[多选]影响期望的服务的因素有（）

[多选]服务瓶颈的类型可分为（）

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