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[单选]美团“惠”订单退款试算金额为负数/零/用户对退款金额不认可，联系美团客服申请线下赔付，如美团客服同意，在美团后台提交线下申请赔付单，赔付提交后，一般1-2个工作日就会完成审核。*

[单选]如用户反馈联系在线商服无人回应或强烈要求升级处理不愿意在线咨询。坐席需记录咨询时使用的UID、店铺ID、店铺名称、联系人姓名、联系电话、咨询的问题，企业微信反馈王浩亮处理。*

[单选]非当天酒店关联错误的如用户告知需要到店之后升级，一线坐席可赔付到店升级（同房型同等级）的费用不超过原单金额。*

[单选]分销商佣金查询方式：美团后台→酒店订单列表*

[单选]酒店业务用户个人原因申请订单退款，退款后赔付优惠券过期，申请补发，可补发给用户1个月有效期的赔付类优惠券*

[单选]旅游业务用户想购买旅行保险，可引导用户购买商品时搭售购买保险*

[多选]酒店待确认订单用户申请取消，以下处理流程正确的是（）

[多选]以下信息核实话术使用正确的是（）

[多选]用户入住当天反馈APP导航错误，以下说法正确的是？（）*

[多选]非合作商家咨询如何修改酒店错误信息，以下需商家提供的信息正确的是？（）*

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