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[单选]发生此次事故的直接原因是：吊装操作人员操作不当，未掌握吊物重心，吊装时吊物摇摆，小盖板滑落。

[多选]发生此次事故的间接原因是：

[多选]事故整改措施：

[单选]发生此次事故的时间为：

[多选]小盖板掉落擦伤装拆工身体那个部位？

[单选]走客房又可称为Check-out或（），指客人已结账高店，客房正处于清扫整理阶段。

[单选]预订员会书写确认书，确认书应在预订员收到书面预订凭证的（）小时内发出，对团队客人至少应在客人动身前一周将确认书寄到团队联系人手中。

[单选]对于保证性预订，若客人在预期抵店当日未能到店，其又未联系告知饭店，则饭店通常会将其客房保留至次日（）再退房，同时向客人收取一-夜房费。

[单选]根据客人名字查找该客人的预讯资料，确认客人身份、认可客人的权限后，方能受理预订变更，．以上表述属于（）。

[单选]将预订变更单与客人预订单整理装订在-起，并按日期先后或客人姓名（）顺序存放，以便了解客人需求的完整信息。

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