初级客房服务员试题-第19页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。

[单选]客房的状态有许多种，下列词组中拼写正确的是哪一组（）？

[单选]港、澳、台同胞最忌讳的数字是（）。

[单选]若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。

[单选]一些高档酒店，常常将“小酒吧”设置在具有档次的客房内，下列（）设备符合此类“小酒吧”。

[单选]英国人有一日四餐的习惯，一般都爱（）。

[单选]我国国家技术监督局于（）正式批准《旅游涉外饭店星级标准的划分》为国家标准。

[单选]“顾客永远是对的”这句话的含义是（）。

[单选]走客房是属于彻底清扫的房间，其卫生间洁具，应做到洁净、消毒、完好和（）。

[单选]为了方便客人用餐，可将房内用餐菜单挂在门口，让客人填写，房内用餐菜单，译为（）。

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