初级客房服务员试题-第42页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]长住客在酒店住宿时，应建立两张账单：房费单、杂项帐目单。

[单选]饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的项目、饭店运行管理所需的项目。

[单选]互联网订房是应用最广泛的客房预订方式。

[单选]总台应该设在大厅醒目的位置。

[单选]接待处的任务是负责接转饭店内外电话。

[单选]整个客房清扫过程中，房门必须始终敞开，且清扫一间开启一间。

[单选]对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。

[单选]若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。

[单选]行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。

[单选]假如饭店目前只剩一个房间，服务员应该用正面介绍引导客人。

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