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[单选]
客服前期答应客户一定可以为其修改成功地址,但后续快递反馈修改地址失败已被签收,该问题的责任方为客户
[单选]
顾客的物流信息显示签收,实际没收到,现顾客要求退款,该问题类型是属于退款问题
[单选]
客户反馈包裹停滞了将近10天,客服查询物流确认停滞时间确实已超过9天,故可以直接跟顾客协商补发或者退款。
[单选]
顾客反馈包裹物流不动了,客服反馈快递核实后,隔天跟进查看到物流已更新,故在线留言顾客注意签收后可直接完结售后单
[单选]
顾客反馈其包裹已经8天都没有动过了,希望能重新补发;客服需要登记售后单、创建补发单、退货单,并反馈快递找到退回找不到理赔。
[多选]
请问导致包裹物流停滞的原因可能是?
[多选]
以下哪个选项属于物流流转问题
[多选]
案例背景:李先生反馈需要将【广州市黄埔区东区街道】地址修改成【广州市天河区车陂街道】,客服已反馈快递公司尝试修改,两天后李先生再次进店想了解之前反馈的修改地址是否有修改成功;请问以下哪个信息可以判断地址修改失败?
[多选]
以下哪些问题类型是属于客户问题?()
[单选]
顾客反馈包裹不明退回,客服核实到退回原因为收件地址的快递站点异常,请问此售后问题的责任方是?
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