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[多选]以下哪些行为符合挂机规范（）

[多选]关于因客服导致补偿失误处罚以下哪些属于质控收集判定来源（）

[多选]以下哪些行为符合质检标准中的“系统操作”（）

[单选]预警监控服务态度A类B类绩效系数为0

[单选]办公区域严禁出现辱骂等不文明行为，一旦被录音，无论客服是否在线提供服务，客户有感知按A级判定标准处罚，客户无感知按B级判定标准处罚

[单选]沟通中因信号问题出现无声情况，提醒1次，仍然无声，可挂机

[单选]投诉抽查时，赔款错误按标准员工扣款不做扣分

[单选]质控会对点赞服务进行抽样复核，若不符合要求将进行驳回

[单选]如一个自然月内同一个同事有两个B级投诉，第二个升级为A级

[单选]COPC中最终用户关键错误准确率是从顾客服务提供商或者客户角度而言的关键错误，但不会对顾客造成负面影响。

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