知到暧昧之情答案-第12页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]客户称自己去网点寄件，网点的客服态度很差，自己快递也没有寄递就走了，但是咽不下这口气，一定要投诉网点客服，选择工单类型是（）？

[单选]？客户反馈物流与历史中转记录不一致，原来杭州发北京直接杭州中转发北京，现在显示杭州中转发苏州中转，要求尽快核实具体情况，选择工单类型是（）？

[单选]快件显示在7号杭州中转发往北京路上，客户称8号自己要求退回，网点答应了，但是目前快件显示在北京签收了，对此不满，选择工单类型是（）？

[单选]发件客户来电要求修改代收货款金额，受理条件是（）？

[单选]？接单网点分配错误，正常建立催取工单即可。？

[多选]下列属于代收货款纠纷的定义有（）？

[多选]下列属于危机投诉的定义有（）？

[单选]客户3号早上9:00来电，称自己的快件是杭州发往杭州的，显示杭州1号19点揽收，一直没有物流信息更新，要求尽快催促，选择工单类型是（）？

[单选]收件客户称快件显示签收，网点告知自己的快件内物破损了，现在来电要求赔偿，要求尽快核实具体情况，选择工单类型是（）？

[单选]发件客户9号10点来电称自己快件显示6号21：00揽收，杭州发上海的，昨天12点显示到派件网点了，但是今天早上才送过来，现在内物已经坏了要求追究延误责任，选择工单类型是（）？

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