问题描述：
[多选]
以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（）。
A．-能用准确易懂的语言为客户分析或解答
B．-能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力
C．-用认真、谦虚、宽容的心态倾听客户讲话，快速正确理解客户所询问的问题
D．-能够运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.217.131)
- 热门题目: 1.2009年（）月中国电信3G 2.免打扰服务的月使用费为每月（ 3.家庭用户申请正机与副机时，要