问题描述：
[多选]
用户咨询账单问题时，我们不应该做的是（）。
A．-机械的讲解
B．-反复强调电脑计费不会有问题
C．-不去理会
D．-认真帮助用户核实账单
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下一篇：帐单查询( )指用户对使用电信业务的帐户或产品下的明细帐目和费用查询，查询方式有（）。
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