问题描述:
[多选]
客户反映其在网上营业厅办理积分业务,多次尝试登陆都提示页面错误,但之前都可以使用,认为是系统故障造成。对上述案例理解正确的有()。
A.-客户希望在网上营业厅办理积分业务
B.-多次尝试登陆网上积分业务系统都提示页面错误
C.-客服代表应为其办理积分业务
D.-客户通知客服代表网上营业厅出错,需技术人员对系统进行修复
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