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问题描述:

[问答] 在公共场地遇到客人迎面走来怎么办?
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客人报失,要保持冷静,认真听取客人反映情况,()的意见和说一些否定语言。
客人报失,要保持冷静,(),不做任何结论性的意见和说一些否定语言。
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