问题描述：
[单选]
客人报失，要保持冷静，认真听取客人反映情况，（）的意见和说一些否定语言。
A．提出质疑
B．作结论性
C．不做任何结论性
D．发表个人
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- 我要回答: 网友(216.73.216.135)
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