问题描述:
[多选]
遇到客服代表听不懂客户的方言时,应如何应答()。
A.-“对不起,您可以(能)讲普通话吗?谢谢!”
B.-直接挂机不用理会!
C.-“对不起,您可以(能)找一个能说普通话的人来,好吗?谢谢!”
D.-转接到班长。
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