问题描述：
[单选]
倾听的步骤包括（）
A．A 微笑、回应、记录、重复、结论
B．B 倾听、澄清、回应、确认
C．C 换位思考、主动热诚、用心倾听、感同身受
D．D 开场白、了解情况、回应客户要求、结束语
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(3.143.241.205)
- 热门题目: 1.表达不受欢迎信息的4RC技巧 2.表示感同身受的3A技巧包括（ 3.达成投诉处理协议的要点有