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[单选]作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

[单选]完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

[多选]工商企业协同制定新品投放策略坚持的原则是（）

[单选]分析是利用（）得出观点和解释观点的过程。

[单选]（）能很好地反映其预期和感知的差距

[单选]服务检测即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤（）

[单选]问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么问题（）

[单选]询问法是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法（）

[单选]不属于关于卷烟货源供应的抱怨处理的是（）

[单选]乡村零售客户要善于扑捉卷烟商机（）

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