初级客房服务员试题-第41页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。

[单选]空房就是走客房，是指客人已退房，可以出租的客房

[单选]根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数在15%-30%之间。

[单选]前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。

[单选]预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。

[单选]优质服务=规范服务

[单选]在整理客房垃圾时，不可把烟头倒入马桶。

[单选]总统套间一般是五星级酒店才设置，只有总统才可以居住。

[单选]为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。

[单选]为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员不应对行李件数进行清点。

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